南京小灵呼科技公司

随着中国旅游业的蓬勃发展，各大旅游公司之间的竞争日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各旅游企业的声誉和经济效益。旅行社开始通过建设呼叫中心，借助计算机、网络、现代通信、多媒体等丰富的信息技术手段，整合国旅内部资源，提升业务处理能力，使呼叫中心不仅成为与客户有效联络的统一的服务窗口，还要与业务系统能够进行高效的集成，形成以呼叫中心为调度中心、整合不同业务部门的业务流程，实现旅游产品咨询，订单受理、确认，订单查询，应收帐款管理等业务处理平台。 小灵呼旅游公司呼叫中心解决方案提供“一站式”呼叫中心解决方案，是国内最早致力于呼叫中心系统研发的公司之一。小灵呼凭借多年的研发和项目经验积累，为其进行了从呼叫中心战略、客服业务流程、系统实施和运营管理等的呼叫中心整体规划，并采用自主知识产权的呼叫中心解决方案为其部署客户服务平台。小灵呼旅游公司呼叫中心解决方案实现了CTI技术与CRM的完美融合，这种意义上的呼叫中心也将不再仅仅是一个客户服务部门，而是通过Call Center的多媒体互动渠道，形成“服务请求,业务处理,主动服务”的CRM流程管理。同时小灵呼旅游公司呼叫中心具有强大的业务整合能力，将把旅游公司其它信息系统与呼叫中心接口及工作流进行完美整合。 通过建立呼叫中心，将给客户体系带来高稳定、可靠性的系统平台、方便的工作流管理、功能强大的知识库系统、丰富的模块化的应用软件及使用简便的座席软件，从而可使旅游公司通过良好的服务来提升客户和自身的价值、打造强势品牌、增强企业的核心竞争力、降低运营成本。 ――小灵呼公司，咨询热线:025-86307627,86306392/3/4或访问本司官方网站小灵呼it9000